Warunki korzystania z usługi monitorowania WEDOS OnLine

Podstawowe warunki

1. Niniejszy Regulamin WEDOS OnLine (zwany dalej "Regulaminem WO") stanowi część "Ogólnych warunków świadczenia usług przez WEDOS Internet, a.s." (zwanych dalej "OWU").
2. Korzystanie z niniejszych Warunków WO ma pierwszeństwo przed korzystaniem z OWU.
3. Usługi WEDOS OnLine obejmują w szczególności usługę monitorowania dostępności stron internetowych, serwerów i sieci, usługę analizy wydajności i bezpieczeństwa oraz usługę monitorowania zmian.
4. Monitoring dostępności automatycznie testuje dostępność strony internetowej (lub innej podobnej usługi internetowej) i serwera w odstępach czasu określonych przez Klienta. Gdy stwierdzi, że usługa jest niedostępna lub nie spełnia parametrów określonych w Monitorowaniu, podejmie próbę skontaktowania się z Klientem, zgodnie ze zdefiniowanymi przez niego metodami powiadamiania (takimi jak e-mail, wiadomość tekstowa, powiadomienia push itp. lub ich kombinacja). Usługa obejmuje różne dane statystyczne, zarówno w formie tekstowej, jak i graficznej.
5. Analiza wydajności i bezpieczeństwa obejmuje monitorowanie i ocenę wydajności usługi, wskaźnika odpowiedzi oraz ewolucji tych parametrów w czasie. Usługa może obejmować analizę bezpieczeństwa opartą na usłudze oraz ocenę bezpieczeństwa i zalecenia dotyczące ulepszeń. Ponadto usługa obejmuje porównywanie danych z publicznie dostępnymi i prywatnymi (płatnymi) bazami danych luk w zabezpieczeniach, zainfekowanych lub w inny sposób potencjalnie niebezpiecznych stron internetowych, serwerów i sieci.
6. Usługa śle dzenia zmian obejmuje śledzenie zmian dla monitorowanych usług. W szczególności zmiany adresu IP, ważności domen, ważności certyfikatów i odpowiedzi serwera. W przypadku zmian usługa powiadomi Klienta o zmianach w sposób wybrany przez Klienta w administracji WEDOS OnLine.
7. Stosunek umowny trwa nawet po zaprzestaniu korzystania przez Klienta z usługi WEDOS OnLine. W takim przypadku Klient musi wypowiedzieć usługę, wypełniając formularz wypowiedzenia na stronie Administracji Klienta lub wypełniając formularz kontaktowy i autoryzując go.
8. Dane dostępowe (nazwy logowania i hasła) są wysyłane na adres e-mail Klienta określony dla usługi w danych abonenta w momencie ustanowienia usługi. W przypadku zapomnienia hasła nie jest możliwe jego ponowne wysłanie do klienta, ponieważ dostawca nie przechowuje go w swoich bazach danych ze względów bezpieczeństwa. W takim przypadku Klient musi ustawić nowe hasło na stronie Administracji Klienta lub wysyłając autoryzowaną prośbę za pośrednictwem Formularza Kontaktowego.
9. Każdy Klient jest w pełni odpowiedzialny za utrzymanie bezpieczeństwa swojego konta klienta i aktualność danych swojego konta (w szczególności adresów e-mail, haseł i używanych kluczy API), a także ponosi pełną odpowiedzialność za wszelkie działania związane z kontem klienta.
10. Zabronione jest wykorzystywanie serwisu WEDOS OnLine (lub poszczególnych jego części) do celów innych niż te, do których jest przeznaczony.
11. Dostawca nie ponosi odpowiedzialności za zablokowanie usługi przez stronę trzecią lub jakiekolwiek jej ograniczenie, które może prowadzić do jej nieprawidłowego działania, zniekształcenia wyników lub wyników fałszywie dodatnich.
12. W przypadku, gdy Dostawca podejrzewa korzystanie z monitoringu z naruszeniem niniejszych zasad, ma on prawo zawiesić monitoring i, w razie potrzeby, podjąć środki zapobiegające naruszeniu zasad.
13. Klient ponosi odpowiedzialność za wszelkie szkody, które mogą wyniknąć z niewłaściwego korzystania z monitoringu, w tym za szkody dla reputacji Dostawcy.
14. Klient jest odpowiedzialny za wszystkie teksty, które wprowadza do systemu. Żaden z tekstów (w tym nazwa monitorowanej usługi) nie może być sprzeczny z dobrymi obyczajami, naruszać prawa Republiki Czeskiej lub szkodzić Usługodawcy lub stronom trzecim, ani ingerować w uzasadnione prawa stron trzecich.
15. Dostawca zastrzega sobie prawo do umieszczania swoich reklam w Administracji Klienta i wykorzystywania danych uzyskanych z usługi do celów marketingowych lub indywidualnych ofert biznesowych. Usługodawca może wykorzystywać wszystkie uzyskane dane do późniejszych analiz i różnych raportów statystycznych.
16. Dostawca zastrzega sobie prawo do monitorowania wszystkich świadczonych przez siebie usług w zakresie, jaki uzna za stosowny.
17. Dostawca monitoruje usługi stron trzecich w zakresie według własnego uznania. Jeśli osoba trzecia nie jest zainteresowana takim monitorowaniem, może zażądać jego anulowania.

WEDOS OnLine

1. Zabronione jest korzystanie z usługi monitorowania do celów innych niż weryfikacja dostępności sieci (lub innej podobnej usługi internetowej).
2. Dostawca nie ponosi odpowiedzialności za zablokowanie monitorowania przez stronę trzecią.
3. W przypadku, gdy Dostawca podejrzewa korzystanie z monitoringu z naruszeniem niniejszych zasad, ma on prawo zawiesić monitoring i, w razie potrzeby, podjąć środki zapobiegające naruszeniu zasad.
4. Klient ponosi odpowiedzialność za wszelkie ewentualne szkody spowodowane niewłaściwym korzystaniem z monitoringu, w tym nieprawidłowym działaniem monitorowanej usługi.
5. Szczegóły, specyfikacje techniczne i konkretne ograniczenia oferowanych usług są wymienione na stronach internetowych usług.
6. Kopie zapasowe monitorowanych danych są tworzone raz w tygodniu lub w inny sposób w zależności od konkretnej wersji danej usługi, której szczegóły są zawsze podane w opisie charakterystyki każdej usługi na stronie internetowej usługi. Kopie zapasowe służą do odzyskiwania danych w przypadku awarii serwera, na którym działają usługi.
7. Obsługa Klienta w ramach Usługi świadczona jest wyłącznie za pośrednictwem Forum Społeczności Internetowej. Klient może zamówić inne formy i metody obsługi klienta zgodnie z aktualną ofertą Usługodawcy.
8. Korzystanie z pomocy technicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej lub formularza kontaktowego na stronie internetowej Dostawcy jest zastrzeżone wyłącznie dla płatnych wersji usług, w zakresie określonym w opisie poszczególnych usług. Poza tymi ramami świadczony jest wyłącznie nadzór techniczny i usuwanie awarii usług.
9. Dostawca ma prawo zawiesić lub ograniczyć poszczególne kontrole lub usługę. Ponadto może, jeśli uzna za stosowne niepodejmowanie działań, wysłać powiadomienie (na przykład, jeśli w wyniku błędu strony trzeciej kontrola wykaże fałszywie pozytywny wynik).

Rozliczenia i płatności

1. Usługi są opłacane w formie abonamentu zgodnie z aktualnym cennikiem, który jest publikowany na stronie internetowej Dostawcy.
2. Po zamówieniu usługi Dostawca wystawi Klientowi fakturę zaliczkową za pierwszy okres subskrypcji. Dopiero po opłaceniu tej faktury zaliczkowej Dostawca ustanowi usługę zamówioną przez klienta.
3. Dostawca Usług wystawi Klientowi fakturę zaliczkową (wezwanie do zapłaty) za kolejny okres co najmniej 10 dni przed upływem okresu przedpłaconego.

Zmiany w różnorodności usług

1. Za pośrednictwem Administracji Klienta lub Administracji usługi WEDOS OnLine Klient może automatycznie wprowadzać różne zmiany w Administracji usług lub Administracji usługi WEDOS OnLine.
2. Jeśli jest to przejście na wyższy wariant usługi lub ustanowienie usługi dodatkowej, Dostawca Usług wystawi Klientowi fakturę na różnicę kwoty do zapłaty za przedłużenie usługi do końca bieżącego okresu abonamentowego. Kolejna faktura zaliczkowa będzie obejmować przedłużoną usługę na cały następny okres abonamentowy.
3. W przypadku przejścia na niższy wariant usługi lub rezygnacji z usługi za dopłatą, Dostawca Usług nie zwraca Klientowi różnicy w stosunku do kwoty zapłaconej za bieżący okres abonamentowy. Cena usługi zostanie obniżona dopiero na fakturze zaliczkowej za kolejny okres abonamentowy.
4. Gdy usługa zostanie zakończona, Klient nie otrzyma zwrotu kwoty niewykorzystanej części opłaconego z góry okresu.
5. Aktualnie oferowane usługi dodatkowe są zawsze wymienione w aktualnym cenniku usługi. Dostawca jest uprawniony do zmiany ceny usługi lub usług dodatkowych od następnego okresu przedpłaconego, tj. od momentu kolejnego przedłużenia usługi.

Gwarantowana dostępność usług, awarie i przestoje

1. Dostawca gwarantuje dostępność i funkcjonalność oferowanych usług. W przypadku niedostępności usługi z powodu awarii przez okres dłuższy niż 1 godzina w miesiącu kalendarzowym, Klientowi przysługuje rekompensata w postaci rabatu w wysokości 1% za każdą kolejną rozpoczętą godzinę niedostępności, jednak nie więcej niż miesięczna (w przypadku abonamentu miesięcznego) lub roczna (w przypadku abonamentu rocznego) opłata za działanie usługi. Rabat ten udzielany jest w pierwszym miesiącu kolejnego okresu abonamentowego, który nie został jeszcze opłacony przez Klienta lub poprzez zapewnienie odpowiedniej liczby dni bezpłatnych. Czas niedostępności, za który Klientowi przysługuje odszkodowanie zgodnie ze zdaniem drugim niniejszego ustępu, nie obejmuje czasu niedostępności systemu podczas planowanych przestojów.

Okres obowiązywania Umowy i jej rozwiązanie

1. Umowa o Świadczenie Usług Płatnych zawierana jest na czas określony, chyba że strony Umowy postanowią inaczej. Okres obowiązywania Umowy ustalany jest na podstawie pisemnego porozumienia stron lub poprzez automatyczny wybór długości okresu rozliczeniowego przez Klienta podczas zamawiania usługi, w którym to przypadku okres obowiązywania Umowy jest automatycznie ustalany na taki sam okres jak jeden cykl rozliczeniowy. Umowa ulega ponownemu przedłużeniu w jej obecnym brzmieniu z nowym okresem rozliczeniowym dla tej już istniejącej usługi.
2. Uzyskane dane nie są usuwane przez Dostawcę, a jedynie anonimizowane i mogą być wykorzystane w dowolnym momencie do generowania zbiorczych statystyk w celu poprawy usług Dostawcy lub do celów naukowych i marketingowych (lub innych podobnych).

Warunki specjalne

Zabronione jest korzystanie z usług w celach innych niż weryfikacja dostępności własnych usług.

W przypadku wykrycia błędu Klient zgłosi problem za pośrednictwem formularza kontaktowego lub wiadomości e-mail.

Klient nie może nadużywać błędów znalezionych w systemie, w szczególności w celu własnego wzbogacenia się lub zaszkodzenia dobremu imieniu Dostawcy.

Dostawca zastrzega sobie prawo do ograniczenia lub wyłączenia usługi i / lub monitorowania z powodu konserwacji, korekty błędów lub problemów technicznych bez rekompensaty.

Oferta zakresu usług może zostać zmieniona i zmodyfikowana w dowolnym momencie poprzez jednostronną interwencję Dostawcy.