A WEDOS OnLine Monitoring szolgáltatás feltételei és feltételei

Alapvető Ts&Cs

1. A jelen WEDOS OnLine Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: "WO feltételek") a "WEDOS Internet, a.s. szolgáltatások általános szerződési feltételei" (a továbbiakban: "ÁSZF") részét képezik.
2. A jelen WO feltételek használata elsőbbséget élvez az ÁSZF használatával szemben.
3. A WEDOS OnLine szolgáltatásai közé tartozik különösen a weboldal, a szerver és a hálózat rendelkezésre állását figyelő szolgáltatás, a teljesítmény- és biztonsági elemző szolgáltatás és a változásfigyelő szolgáltatás.
4. Az elérhetőségi felügyelet automatikusan teszteli a web (vagy más hasonló internetes szolgáltatás) és a szerver elérhetőségét az Ügyfél által megadott időközönként. Amint megállapítja, hogy a szolgáltatás nem elérhető, vagy nem felel meg a Monitoringban beállított paramétereknek, megkísérli felvenni a kapcsolatot az Ügyféllel, az általa meghatározott értesítési módszerek szerint (például e-mail, szöveges üzenet, push-értesítés stb. vagy ezek kombinációja). A szolgáltatás különböző statisztikai kimeneteket tartalmaz, mind szöveges, mind grafikus formában.
5. A teljesítmény- és biztonsági elemzés magában foglalja a szolgáltatás teljesítményének, a válaszadási aránynak és e paraméterek időbeli alakulásának nyomon követését és értékelését. A szolgáltatás magában foglalhat szolgáltatásalapú biztonsági elemzést és biztonsági értékelést, valamint fejlesztési javaslatokat. A szolgáltatás magában foglalja továbbá az adatok összehasonlítását a sebezhetőségek, fertőzött vagy más módon potenciálisan veszélyes weboldalak, szerverek és hálózatok nyilvánosan hozzáférhető és magán (fizetős) adatbázisával.
6. A Változáskövető szolgáltatás magában foglalja a felügyelt szolgáltatások változásainak nyomon követését. Különösen az IP-címek, a tartományok érvényessége, a tanúsítványok érvényessége és a kiszolgálói válaszok változásai. Változások esetén a szolgáltatás értesíti az Ügyfelet a változásokról az Ügyfél által a WEDOS OnLine adminisztrációban kiválasztott módon.
7. A szerződéses jogviszony a WEDOS OnLine szolgáltatás használatának megszűnése után is fennáll. Ebben az esetben az Ügyfélnek a szolgáltatást az Ügyféladminisztrációs weboldalon található felmondási űrlap kitöltésével vagy a kapcsolatfelvételi űrlap kitöltésével és felhatalmazásával kell megszüntetnie.
8. A hozzáférési adatokat (bejelentkezési nevek és jelszavak) a szolgáltatás létrehozásakor az Ügyfélnek az előfizetői adatokban a szolgáltatáshoz megadott e-mail címére küldjük. A jelszó elfelejtése esetén nincs lehetőség a jelszó újbóli elküldésére az Ügyfélnek, mivel a Szolgáltató biztonsági okokból nem tárolja azt az adatbázisában. Ebben az esetben az Ügyfélnek kell új jelszót beállítania az Ügyféladminisztrációs weboldalon, vagy a Kapcsolat űrlapon keresztül küldött meghatalmazott kéréssel.
9. Minden Ügyfél teljes mértékben felelős az ügyfélszámlája biztonságának fenntartásáért és a számlaadatok (különösen az e-mail címek, jelszavak és a használt API-kulcsok) naprakészségéért, valamint teljes mértékben felelős az ügyfélszámla-tevékenységekért.
10. Tilos a WEDOS OnLine szolgáltatást (vagy a szolgáltatás egyes részeit) a rendeltetésétől eltérő célra használni.
11. A Szolgáltató nem vállal felelősséget a szolgáltatás harmadik fél általi blokkolásáért, vagy annak bármilyen korlátozásáért, amely a szolgáltatás hibás működéséhez, az eredmények torzulásához vagy hamis pozitív eredményekhez vezethet.
12. Abban az esetben, ha a Szolgáltató gyanúja merül fel a megfigyelés e szabályokat sértő alkalmazásával kapcsolatban, joga van felfüggeszteni a megfigyelést, és szükség esetén intézkedéseket tenni a szabályok megsértésének megakadályozása érdekében.
13. Az Ügyfél felelős minden olyan kárért, amely a felügyelet nem megfelelő használatából eredhet, beleértve a Szolgáltató hírnevének sérelmét is.
14. Az Ügyfél felelős a rendszerbe bevitt összes szövegért. A szövegek (beleértve a megfigyelt szolgáltatás nevét is) nem lehetnek ellentétesek a jó erkölcsökkel, nem sérthetik a Cseh Köztársaság törvényeit, nem károsíthatják a Szolgáltatót vagy harmadik feleket, illetve nem sérthetik harmadik felek törvényes jogait.
15. A Szolgáltató fenntartja magának a jogot, hogy reklámot helyezzen el az Ügyféladminisztrációban, és a szolgáltatásból nyert adatokat marketingcélokra vagy egyedi üzleti ajánlatokra használja fel. A Szolgáltató az összes kapott adatot felhasználhatja későbbi elemzésekhez és különböző statisztikai jelentésekhez.
16. A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy az általa üzemeltetett valamennyi szolgáltatást az általa megfelelőnek ítélt mértékben ellenőrizze.
17. A Szolgáltató saját belátása szerint ellenőrzi a harmadik felek szolgáltatásait. Ha egy harmadik fél nem érdekelt ebben a megfigyelésben, kérheti a megfigyelés megszüntetését.

WEDOS OnLine

1. Tilos a felügyeleti szolgáltatást a web (vagy más hasonló internetes szolgáltatás) elérhetőségének ellenőrzésén kívül más célra használni.
2. A Szolgáltató nem felelős a harmadik fél által végzett megfigyelés blokkolásáért.
3. Abban az esetben, ha a Szolgáltató gyanúja merül fel a megfigyelés e szabályokat sértő alkalmazásával kapcsolatban, joga van felfüggeszteni a megfigyelést, és szükség esetén intézkedéseket tenni a szabályok megsértésének megakadályozása érdekében.
4. Az Ügyfél felelős a felügyelet nem megfelelő használata által okozott esetleges károkért, beleértve a felügyelt szolgáltatás meghibásodását is.
5. A kínált szolgáltatások részletei, műszaki leírásai és egyedi korlátai a szolgáltatások weboldalain találhatók.
6. A felügyeleti adatokról hetente egyszer, illetve az adott szolgáltatás adott verziójától függően egyébként biztonsági mentés készül, amelyről a szolgáltatás webes leírásában minden esetben részletes tájékoztatást adunk az egyes szolgáltatások jellemzőinek leírásában. Ezek a biztonsági másolatok az adatok helyreállítására szolgálnak, amennyiben a szolgáltatásokat működtető szerver meghibásodik.
7. A szolgáltatással kapcsolatos ügyfélszolgálat kizárólag az internetes közösségi fórumon keresztül érhető el. Az Ügyfél a Szolgáltató aktuális ajánlata szerint az ügyféltámogatás egyéb formáit és módozatait is megrendelheti.
8. Az ügyfélszolgálat e-mailben vagy a Szolgáltató weboldalán található kapcsolatfelvételi űrlap használatával történő igénybevétele kizárólag a szolgáltatások fizetős változatára vonatkozik, az egyes szolgáltatások leírásában meghatározott mértékben. Ezen a kereten túl csak technikai felügyelet és szolgáltatási hibák esetén van lehetőség.
9. A Szolgáltató jogosult az egyes ellenőrzések vagy a szolgáltatás felfüggesztésére vagy korlátozására. Ezen túlmenően, ha úgy ítéli meg, hogy nem kell intézkednie, értesítést küldhet (például ha az ellenőrzés harmadik fél hibája miatt hamis pozitív eredményt talál).

Számlázás és fizetés

1. A szolgáltatásokért előfizetés formájában kell fizetni a Szolgáltató honlapján közzétett aktuális árlista szerint.
2. A szolgáltatás megrendelésekor a Szolgáltató előlegszámlát állít ki az Ügyfélnek az első előfizetési időszakra vonatkozóan. A Szolgáltató csak ezen előlegszámla kiegyenlítését követően hozza létre az ügyfél által megrendelt szolgáltatást.
3. A Szolgáltató az előre kifizetett időszak lejárta előtt legalább 10 nappal előlegszámlát (fizetési felszólítást) állít ki az Ügyfélnek egy újabb időszakra vonatkozóan.

Szolgáltatási változat Változások

1. Az Ügyféladminisztráción vagy a WEDOS OnLine szolgáltatás adminisztrációján keresztül az Ügyfél automatikusan módosíthatja a szolgáltatások adminisztrációját vagy a WEDOS OnLine szolgáltatás adminisztrációját.
2. Ha a szolgáltatás magasabb változatára való áttérésről vagy kiegészítő szolgáltatás létrehozásáról van szó, a Szolgáltató számlát állít ki az Ügyfélnek a szolgáltatás meghosszabbításáért fizetendő összeg különbözetéről az aktuális előfizetési időszak végéig. Az utólagos előlegszámla a kibővített szolgáltatást a teljes következő előfizetési időszakra vonatkozóan tartalmazza.
3. Ha a szolgáltatás alacsonyabb változatára való áttérésről vagy a pótdíjas szolgáltatás megszüntetéséről van szó, a Szolgáltató nem téríti vissza az Ügyfélnek az aktuális előfizetési időszakra fizetett összeg különbözetét. A szolgáltatás ára csak a következő előfizetési időszakra vonatkozó előlegszámlán kerül csökkentésre.
4. A szolgáltatás megszüntetésekor az Ügyfél nem kapja vissza az előre kifizetett időszak fel nem használt részét.
5. A jelenleg kínált kiegészítő szolgáltatások mindig a szolgáltatás aktuális árlistájában szerepelnek. A Szolgáltató jogosult a szolgáltatás vagy a kiegészítő szolgáltatások árát a következő előre fizetett időszaktól, azaz a szolgáltatás következő meghosszabbításának pillanatától megváltoztatni.

Garantált szolgáltatási rendelkezésre állás, meghibásodások és leállások

1. A Szolgáltató garantálja a kínált szolgáltatások elérhetőségét és működőképességét. Amennyiben a szolgáltatás egy naptári hónapon belül 1 óránál hosszabb ideig nem érhető el meghibásodás miatt, a Megrendelő minden további megkezdett órányi nem elérhetőségi idő után 1% kedvezmény formájában kártérítésre jogosult, de legfeljebb a szolgáltatás üzemeltetésének havi (havi előfizetés esetén) vagy éves (éves előfizetés esetén) díjára. Ez a kedvezmény a következő előfizetési időszak első hónapjában jár, amelyet az Ügyfél még nem fizetett ki, vagy a megfelelő számú nap díjmentes biztosításával. Az elérhetetlenség azon ideje, amelyre az Ügyfél a jelen bekezdés második mondata szerint kártérítésre jogosult, nem foglalja magában a rendszer tervezett üzemszünetek alatti elérhetetlenségének idejét.

A megállapodás időtartama és megszűnése

1. A fizetett szolgáltatások nyújtására vonatkozó szerződés határozott időre jön létre, kivéve, ha a szerződő felek másként állapodnak meg. A Szerződés időtartamát a felek írásbeli megállapodása határozza meg, vagy a Megrendelő a szolgáltatás megrendelésekor automatikusan kiválasztja a számlázási időszak hosszát, amely esetben a Szerződés időtartama automatikusan egy számlázási ciklus időtartamára kerül megállapításra. A Szerződés a jelenlegi szövegezésben újból megújul, új számlázási időszakkal erre a már meglévő szolgáltatásra vonatkozóan.
2. A kapott adatokat a Szolgáltató nem törli, csak anonimizálja, és bármikor felhasználhatja tömeges statisztikák készítésére a Szolgáltató szolgáltatásainak javítása érdekében, illetve tudományos és marketing (vagy más hasonló) célokra.

Különleges Ts&Cs

Tilos a szolgáltatásokat a saját szolgáltatások elérhetőségének ellenőrzésén kívül más célra használni.

Ha hibát talál, az Ügyfél a kapcsolatfelvételi űrlapon vagy e-mailben jelzi a problémát.

Az Ügyfél nem élhet vissza a rendszerben talált hibákkal, különösen nem saját meggazdagodására vagy a Szolgáltató jó hírnevének megrontására.

A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy karbantartás, hibajavítás vagy műszaki problémák miatt kártérítés nélkül korlátozza vagy letiltsa a szolgáltatást és/vagy a felügyeletet.

A Szolgáltató egyoldalú beavatkozásával a szolgáltatási kínálat bármikor megváltoztatható és módosítható.