Preskočiť na obsah
Základné podmienky
- Tieto Podmienky poskytovania služieb domény WEDOS (ďalej len "Podmienky DS") sú súčasťou "Všeobecných podmienok poskytovania služieb spoločnosti WEDOS Internet, a.s.". (ďalej len "VOP").
- Používanie týchto podmienok DS má prednosť pred používaním VOP.
- Tieto podmienky DS upravujú registrácie, opätovné registrácie, predĺženia a zmeny názvov domén, ktoré spravuje poskytovateľ, ako aj službu ochrany súkromia domény WHOIS.
- Register je organizácia, ktorá je zodpovedná za správu a prevádzku príslušnej domény najvyššej úrovne (TLD). Pod pojmom register sa rozumie aj tzv. backend registra.
- Ak zákazník registruje a spravuje domény v mene tretej strany (držiteľa domény), je povinný zabezpečiť, aby tieto Podmienky DS a všetky príslušné podmienky registra domén od tejto tretej strany získal súhlas. Na požiadanie je povinný tento súhlas preukázať, inak môže byť názov domény zrušený bez náhrady.
- Držiteľ domény súhlasí s tým, že jeho osobné údaje môžu byť poskytnuté iným osobám, ak je to potrebné na správu domény, a že jeho osobné údaje môžu byť zverejnené v informačných systémoch registra (v systémoch WHOIS).
- Zákazník si prenajíma názov domény na používanie od príslušného registra, ktorému platí poplatky za prenájom domény. Poskytovateľ je technickým správcom domény, nie jej vlastníkom alebo platcom.
- Zákazník aj držiteľ domény súhlasia s platnými pravidlami registra a pravidlami TLD.
- Zákazník je povinný zabezpečiť, aby spolu s doménou boli poskytnuté správne a aktuálne informácie o držiteľovi domény a ďalšie kontakty a iné informácie požadované registrom. V opačnom prípade sa Zákazník vystavuje riziku, že doména bude zrušená z dôvodu nesprávnych údajov bez nároku na náhradu finančných prostriedkov alebo spôsobenej škody.
- Poskytovateľ je oprávnený v prípade potreby komunikovať o doméne priamo s jej držiteľom.
- V prípade žiadosti držiteľa domény môže Poskytovateľ doménu z účtu zákazníka odstrániť a dať ju do priamej správy držiteľa. V takom prípade zákazník nemá nárok na vrátenie nevyužitých poplatkov za doménu.
- Poskytovateľ ponúka rôzne doplnkové služby pre domény. Prehľad týchto doplnkových služieb je vždy uvedený v aktuálnom cenníku domén alebo v súvisiacich dokumentoch. Poskytovateľ je oprávnený kedykoľvek s okamžitou platnosťou zmeniť cenu doplnkových služieb.
- Poskytovateľ je oprávnený zmeniť cenu za registráciu, predĺženie alebo opätovnú registráciu alebo iné podobné operácie s doménovými menami od nasledujúceho predplateného obdobia, t. j. od okamihu ďalšieho predĺženia služby.
Registrácia domény
- Objednaná doména bude odovzdaná na registráciu až po zaplatení príslušných poplatkov podľa aktuálneho cenníka a splnení všetkých ďalších podmienok požadovaných poskytovateľom alebo príslušným registrom pre konkrétnu TLD.
- Objednaním alebo zaplatením objednávky na registráciu nevzniká zákazníkovi nárok na daný názov domény. To platí až po skutočnom dokončení registrácie a jej potvrdení poskytovateľom.
- Zákazník berie na vedomie, že Poskytovateľ môže požadovať ďalšie dokumenty alebo iné náležitosti potrebné na vykonanie registrácie domény podľa podmienok stanovených príslušným registrom pre konkrétnu TLD. Môže ísť o osobné údaje (osobné identifikačné číslo, IČO, dátum narodenia), doručenie úradne overeného dokladu, zaslanie kópie osobného dokladu, súhlas s ďalšími podmienkami a pod.
- Registrácia domény sa vykoná len vtedy, ak: - príslušný register umožňuje registráciu názvu domény - názov domény je v čase registrácie domény voľne dostupný na registráciu, názov nie je blokovaný, rezervovaný alebo akýmkoľvek spôsobom zakázaný - registrujúci domény splnil všetky podmienky dané príslušným registrom - príslušný register je plne funkčný a registrácia domény je úspešne potvrdená
- Názov domény, ktorý zákazník požaduje zaregistrovať, nie je možné vyplnením objednávky nijako rezervovať alebo zablokovať. Ak iný záujemca o registráciu toho istého názvu domény predtým splnil všetky požiadavky na registráciu, doména nemôže byť pre zákazníka zaregistrovaná.
- Poskytovateľ nezodpovedá za škody spôsobené nemožnosťou registrácie domény.
- Ak nie sú splnené podmienky registrácie domény, objednávka sa po 30 dňoch zruší a zákazníkovi sa vrátia všetky už zaplatené poplatky, ak to stav objednávky umožňuje.
- Poskytovateľ nekontroluje ani neoveruje oprávnenosť žiadosti zákazníka o registráciu daného názvu domény a nenesie za ňu právnu zodpovednosť. Zákazník je zodpovedný za prípadné problémy alebo škody spôsobené kolíziou s ochrannými známkami, súdnym rozhodnutím alebo inými prekážkami, ktoré neumožňujú Zákazníkovi používať názov domény.
- Poskytovateľ rovnako nekontroluje, či sú splnené všetky netechnické požiadavky na registráciu názvu domény, najmä dodržiavanie rôznych pravidiel (napríklad iných pravidiel jednotlivých registrov pre danú TLD). V prípade nezrovnalostí môže byť názov domény zrušený bez náhrady.
Vypršanie platnosti domény a jej obnovenie
- Zákazník je povinný včas zaplatiť poplatky a splniť všetky dodatočné požiadavky na predĺženie domény na ďalšie obdobie.
- Ak zákazník nesplní všetky požiadavky (najmä zaplatenie poplatkov na ďalšie obdobie a akceptovanie pravidiel) na predĺženie domény viac ako 14 dní pred jej expiráciou, zákazník a držiteľ domény sa vystavujú riziku zrušenia domény. Zákazník tiež berie na vedomie, že ak doména nebude obnovená, pôvodný obsah sa môže stať po vypršaní platnosti nedostupným (v prípade niektorých TLD).
- Zákazník je povinný sám sledovať dátum vypršania platnosti svojich domén. Poskytovateľ informuje zákazníka o blížiacej sa exspirácii, ale nie je povinný tak urobiť. Poskytovateľ nezodpovedá za škody spôsobené tým, že oznámenie o expirácii domény nebolo Zákazníkovi doručené.
- Doména bude predĺžená len vtedy, ak: - príslušný register umožní obnovenie domény - príslušný register je plne funkčný a obnovenie domény je úspešne potvrdené - doména ešte nebola vymazaná z dôvodu neobnovenia
- V prípade, že Zákazník nereaguje na oznámenie o expirácii domény, Prevádzkovateľ je oprávnený, nie však povinný, informovať o tom priamo držiteľa domény.
Opätovná registrácia domény
- Objednaná preregistrácia domény sa vykoná len vtedy, ak zákazník a držiteľ domény splnia všetky požiadavky požadované poskytovateľom alebo príslušným registrom TLD. V prípade niektorých TLD si preregistrácia vyžaduje zaplatenie administratívneho poplatku, poplatku za prevádzku domény na ďalšie obdobie, zadanie autorizačných informácií alebo akceptovanie prevodu iným spôsobom.
- Preregistrácia domény sa vykoná len vtedy, ak: - príslušný register umožňuje opätovnú registráciu daného názvu domény, opätovná registrácia domény alebo zmeny v doméne nie sú nijako obmedzené alebo blokované - registrujúci splnil všetky podmienky stanovené príslušným registrom - príslušný register je plne funkčný a opätovná registrácia domény je úspešne potvrdená
- Poskytovateľ nezodpovedá za žiadnu škodu spôsobenú nemožnosťou opätovnej registrácie domény.
- Ak nie sú splnené podmienky na opätovnú registráciu domény, objednávka sa po 30 dňoch zruší a zákazníkovi sa vrátia všetky už zaplatené poplatky, ak to stav objednávky umožňuje.
Zmeny domény
- Všetky zmeny v doméne musia byť správne autorizované zákazníkom, t. j. zákazník sa musí preukázať príslušnými prihlasovacími údajmi.
- Poskytovateľ môže pre určité zmeny vyžadovať dodatočné povolenie (napríklad prostredníctvom e-mailu, SMS alebo zaslaním dokumentácie).
- Prípadné zmeny domén môže Poskytovateľ účtovať Zákazníkovi podľa aktuálneho cenníka alebo na základe dohody medzi Zákazníkom a Poskytovateľom.
- Proces zmeny domény sa začne až po zaplatení prípadného poplatku a po splnení ďalších požiadaviek stanovených poskytovateľom alebo registrom pre danú TLD.
- Zmeny v doméne je možné vykonať len vtedy, ak to stav domény umožňuje a register takúto zmenu povoľuje.
Zrušenie žiadostí o domény
- Zrušenie žiadosti sa vzťahuje na žiadosť zákazníka alebo držiteľa domény o zrušenie alebo pozastavenie prebiehajúcej registrácie, opätovnej registrácie, predĺženia alebo inej zmeny domény.
- Ak to situácia umožňuje, takéto procesy sa môžu zastaviť. Poskytovateľ môže zákazníkovi účtovať poplatky za žiadosť o zrušenie podľa aktuálneho cenníka.
- V prípade, že akciu nie je možné vrátiť späť, zákazníci nemôžu požadovať vrátenie poplatkov spojených so žiadosťou.
- Ak už boli vykonané zmeny v doménach, nie je možné ich vrátiť späť. V takom prípade je zákazník povinný požiadať o zmenu pôvodných údajov alebo stavu a uhradiť všetky poplatky spojené s takouto zmenou.
- Proces registrácie alebo predĺženia domény neumožňuje vrátenie poplatkov za už zaregistrované domény a zákazník s tým súhlasí a berie na vedomie, že na registráciu alebo predĺženie domény sa nevzťahujú zákonné podmienky odstúpenia od zmluvy uzavretej na diaľku (zmluvy uzavreté na diaľku spotrebiteľom) Zákazník preto nemôže odstúpiť od zmluvy o registrácii domény, ak bola registrácia domény vykonaná pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy spotrebiteľom podľa osobitného právneho predpisu.
Prevádzka a používanie domény
- Zákazník je plne zodpovedný za to, ako sa jeho domény používajú a aké webové stránky a iné služby sa na nich prevádzkujú.
- V prípade súdneho (alebo iného podobného) sporu s doménou môže Poskytovateľ na základe súdneho príkazu alebo rozhodnutia (podobného charakteru) zabrániť Zákazníkovi v používaní domény alebo vykonať nariadené zmeny. V prípade nariadenej zmeny držiteľa na inú osobu nemá Zákazník nárok na vrátenie akýchkoľvek poplatkov za nevyužitie doby platnosti domény. Rovnako nemá Zákazník nárok na náhradu prípadnej škody spôsobenej obmedzením používania domény alebo objednanými zmenami domény.
DNS
- Zákazník je zodpovedný za správne nastavenie záznamov DNS na autoritatívnych serveroch DNS pre danú doménu.
- Poskytovateľ ponúka bezplatné umiestnenie DNS záznamov domén na svojich DNS serveroch pre domény, ktoré sú spravované poskytovateľom (ako registrátorom) a (zároveň) využívajú iné služby ponúkané poskytovateľom (napríklad webhosting alebo virtuálne či dedikované servery).
- Poskytovateľ nezodpovedá za žiadne problémy spôsobené zlyhaním alebo nedostupnosťou systému DNS poskytovateľa.
- Poskytovateľ je oprávnený vymazať doménu zo systému DNS, ak doména 60 dní nepoužíva servery DNS poskytovateľa.
- Poskytovateľ ponúka použitie technológie DNSSEC len pre domény, pre ktoré je registrátorom, a to len v týchto dvoch variantoch: - doména využíva DNS servery Poskytovateľa, záznamy sú podpísané DNSSEC kľúčmi Poskytovateľa, Zákazník nemôže použiť vlastný kľúč - doména nevyužíva DNS servery Poskytovateľa, Zákazník musí použiť vlastné DNSSEC kľúče
- Poskytovateľ nezodpovedá za problémy spôsobené nesprávnym nastavením alebo technickými poruchami technológie DNSSEC.
Ochrana súkromia domény WHOIS
- Zákazník je oprávnený objednať si službu ochrany súkromia domény WHOIS pre svoj názov domény, ktorá umožňuje skryť registračné údaje zákazníka pred verejnosťou. Rozsah skrytia jednotlivých údajov sa líši podľa ponúkaných variantov a zvoleného variantu služby.
- Služba ochrany súkromia domény WHOIS je spoplatnená podľa aktuálneho cenníka. Ponúkané varianty sú v aktuálnej podobe popísané na webovej stránke Poskytovateľa.
- Poskytovateľ nezodpovedá za žiadne problémy spôsobené skrytím údajov od tretích strán.
- Poskytovateľ ponúka túto službu len pre niektoré doménové prípony (TLD) v súlade s pravidlami príslušného registra domén. V prípade, že dôjde k zmenám pravidiel registra domén, takže nebude možné využívať službu ochrany súkromia domény WHOIS, bude Zákazník o tejto skutočnosti bezodkladne informovaný, vrátane postupu (plánu), ako bude služba zrušená. V tomto prípade bude Zákazníkovi vrátená suma za nevyužité obdobie (zaokrúhlenie pomernej sumy na celé mesiace).
- Ochrana súkromia domény WHOIS sa ponúka ako doplnková služba pre názvy domén a možno ju kedykoľvek aktivovať. Aktivácia tejto doplnkovej služby je možná okamžite pri objednávke novej domény alebo preregistrácii existujúcej domény u Poskytovateľa alebo pri existujúcej doméne, ktorú spravuje Poskytovateľ (a kde je Poskytovateľ registrátorom).
Podpora zákazníkov
- Zákaznícka podpora je pre domény dostupná len prostredníctvom komunitného fóra alebo (v naliehavých prípadoch) komunikáciou prostredníctvom ticketov zo zákazníckej administrácie počas pracovných dní v čase od 8:00 do 16:00 SEČ (GMT +1). Mimo tohto obdobia nie je možné zaručiť správne predĺženie domény alebo vyriešenie administratívnych alebo technických problémov domény, a to ani v prípadoch, ktoré môžu mať alebo majú priamy vplyv na funkčnosť domény.
- Pre domény je možné zakúpiť iné typy podpory podľa aktuálnych možností poskytovateľa.
Trvanie dohody a jej ukončenie
- Zmluva sa uzatvára na dobu určitú, minimálne na 1 rok a maximálne na 10 rokov. Konkrétna doba trvania Zmluvy je určená písomnou dohodou zmluvných strán alebo tým, že Zákazník pri objednávaní služby automaticky zvolí dĺžku fakturačného obdobia, pričom v takom prípade je doba trvania Zmluvy automaticky rovnaká ako dĺžka jedného fakturačného cyklu.
- Zmluvné strany môžu ukončiť zmluvný vzťah vzájomnou dohodou alebo jednostrannou výpoveďou. Výpovedná lehota je jeden mesiac a začína plynúť odo dňa nasledujúceho po doručení výpovede druhej zmluvnej strane.
- Vymazanie domén podľa predchádzajúceho odseku je spoplatnené podľa aktuálneho cenníka.