Podmínky pro doménu

Základní pojmy

1. Tyto Podmínky poskytování služeb domény WEDOS (dále jen "Podmínky DS") jsou součástí "Všeobecných podmínek poskytování služeb společnosti WEDOS Internet, a.s.". (dále jen "VOP").
2. Použití těchto podmínek DS má přednost před použitím VOP.
3. Tyto podmínky DS upravují registrace, přeregistrace, prodloužení a změny doménových jmen, která jsou spravována poskytovatelem, a také službu ochrany soukromí domény WHOIS.
4. Registr je organizace, která je odpovědná za správu a provoz příslušné domény nejvyšší úrovně (TLD). Pod pojmem registr se rozumí také tzv. backend registru.
5. Pokud zákazník registruje a spravuje domény na jméno třetí strany (držitele domény), je povinen zajistit, aby tyto Podmínky DS a veškeré platné podmínky registru domén od této třetí strany získal souhlas. Na požádání je povinen tento souhlas doložit, jinak může být doménové jméno bez náhrady zrušeno.
6. Držitel domény souhlasí s tím, že jeho osobní údaje mohou být předány dalším osobám, pokud je to nutné pro správu domény, a že jeho osobní údaje mohou být zveřejněny v informačních systémech registru (v systémech WHOIS).
7. Zákazník si pronajímá doménové jméno k užívání od příslušného registru, kterému platí poplatky za pronájem domény. Poskytovatel je technickým správcem domény, nikoli jejím vlastníkem nebo plátcem.
8. Zákazník i držitel domény souhlasí s platnými pravidly registru a pravidly TLD.
9. Zákazník je povinen zajistit, aby spolu s doménou byly poskytnuty správné a aktuální informace o držiteli domény a dalších kontaktech a další informace požadované registrem. V opačném případě se Zákazník vystavuje riziku, že doména bude z důvodu nesprávných údajů zrušena bez nároku na náhradu finančních prostředků či způsobené škody.
10. Poskytovatel je oprávněn v případě potřeby komunikovat o doméně přímo s jejím držitelem.
11. V případě žádosti držitele domény může poskytovatel odebrat doménu z účtu zákazníka a předat ji do přímé správy držitele. V takovém případě nemá zákazník nárok na vrácení nevyužitých poplatků za doménu.
12. Poskytovatel nabízí různé doplňkové služby pro domény. Přehled těchto doplňkových služeb je vždy uveden v aktuálním ceníku doménových jmen nebo v souvisejících dokumentech. Poskytovatel je oprávněn kdykoli s okamžitou platností změnit cenu doplňkových služeb.
13. Poskytovatel je oprávněn změnit cenu za registraci, prodloužení nebo přeregistraci, případně jiné obdobné operace s doménovými jmény od dalšího předplaceného období, tj. od okamžiku dalšího prodloužení služby.

Registrace domény

1. Objednaná doména bude předána k registraci až po zaplacení příslušných poplatků dle aktuálního ceníku a splnění případných dalších podmínek požadovaných Poskytovatelem nebo příslušným registrem pro konkrétní TLD.
2. Objednáním nebo zaplacením objednávky registrace nevzniká zákazníkovi nárok na dané doménové jméno. To platí až po skutečném dokončení registrace a jejím potvrzení Poskytovatelem.
3. Zákazník bere na vědomí, že Poskytovatel si může vyžádat další dokumenty nebo jiné náležitosti nezbytné k provedení registrace domény podle podmínek stanovených příslušným registrem pro konkrétní TLD. Může se jednat o osobní údaje (IČO, DIČ, datum narození), doručení úředně ověřeného dokladu, zaslání kopie osobního dokladu, souhlas s dalšími podmínkami apod.
4. Registrace domény bude provedena pouze v případě, že: - příslušný registr umožňuje registraci doménového jména - doménové jméno je v době registrace domény volně k dispozici pro registraci, jméno není blokováno, rezervováno nebo jakkoli zakázáno - žadatel o registraci domény splnil všechny podmínky dané příslušným registrem - příslušný registr je plně funkční a registrace domény je úspěšně potvrzena.
5. Doménové jméno, které zákazník požaduje zaregistrovat, nelze vyplněním objednávky nijak rezervovat ani blokovat. Pokud jiný zájemce o registraci stejného doménového jména již dříve splnil všechny podmínky pro registraci, nemůže být doména pro zákazníka zaregistrována.
6. Poskytovatel neodpovídá za škody způsobené nemožností registrace domény.
7. Pokud nejsou splněny podmínky registrace domény, je objednávka po 30 dnech zrušena a zákazníkovi jsou vráceny již zaplacené poplatky, pokud to stav objednávky umožňuje.
8. Poskytovatel nekontroluje ani neověřuje oprávněnost žádosti zákazníka o registraci daného doménového jména a nenese za ni právní odpovědnost. Zákazník je odpovědný za případné problémy nebo škody způsobené kolizí s ochrannými známkami, rozhodnutím soudu nebo jinými překážkami, které neumožňují Zákazníkovi užívat doménové jméno.
9. Stejně tak poskytovatel nekontroluje, zda jsou splněny všechny netechnické požadavky na registraci doménového jména, zejména dodržování různých pravidel (například dalších pravidel jednotlivých registrů pro danou TLD). V případě nesrovnalostí může být doménové jméno bez náhrady zrušeno.

Vypršení platnosti a obnovení domény

1. Zákazník je povinen včas uhradit poplatky a splnit případné další požadavky na prodloužení domény na další období.
2. Pokud zákazník nesplní všechny požadavky (zejména úhradu poplatků na další období a akceptaci pravidel) pro prodloužení domény více než 14 dní před její expirací, vystavuje se zákazník i držitel domény riziku zrušení domény. Zákazník rovněž bere na vědomí, že v případě neprodloužení domény se původní obsah může stát po expiraci nedostupným (u některých TLD).
3. Zákazník je povinen sám sledovat datum expirace svých domén. Poskytovatel informuje zákazníka o blížící se expiraci, není však povinen tak činit. Poskytovatel neodpovídá za škody způsobené tím, že Zákazníkovi nebylo doručeno oznámení o expiraci domény.
4. Doména bude prodloužena pouze v případě, že: - zákazník splnil všechny požadavky na prodloužení domény v dostatečném předstihu před její expirací - příslušný registr umožní prodloužení domény - příslušný registr je plně funkční a prodloužení domény je úspěšně potvrzeno - doména nebyla dosud smazána z důvodu neprodloužení platnosti.
5. V případě, že Zákazník na oznámení o expiraci domény nereaguje, je Provozovatel oprávněn, nikoli však povinen, informovat přímo držitele domény.

Opětovná registrace domény

1. Objednaná přeregistrace domény bude provedena pouze v případě, že Zákazník a držitel domény splní všechny požadavky požadované Poskytovatelem nebo příslušným registrem TLD. U některých TLD vyžaduje přeregistrace zaplacení administrativního poplatku, poplatku za provoz domény na další období, zadání autorizačních údajů nebo akceptaci převodu jiným způsobem.
2. Přeregistrace domény bude provedena pouze v případě, že: - příslušný registr umožňuje přeregistraci daného doménového jména, přeregistrace domény nebo změny domény nejsou nijak omezeny nebo blokovány - žadatel o registraci splnil všechny podmínky stanovené příslušným registrem - příslušný registr je plně funkční a přeregistrace domény je úspěšně potvrzena.
3. Poskytovatel neodpovídá za škody způsobené nemožností přeregistrace domény.
4. Pokud nejsou splněny podmínky pro přeregistraci domény, je objednávka po 30 dnech zrušena a zákazníkovi jsou vráceny již zaplacené poplatky, pokud to stav objednávky umožňuje.

Změny domény

1. Veškeré změny v doméně musí být řádně autorizovány zákazníkem, tj. zákazník se musí prokázat příslušnými přihlašovacími údaji.
2. Poskytovatel může pro určité změny vyžadovat dodatečné povolení (například prostřednictvím e-mailu, SMS nebo zasláním dokumentace).
3. Případné změny domén může poskytovatel zákazníkovi účtovat podle aktuálního ceníku nebo na základě dohody mezi zákazníkem a poskytovatelem.
4. Proces změny domény bude zahájen až po zaplacení případného poplatku a po splnění dalších požadavků stanovených poskytovatelem nebo registrem pro danou TLD.
5. Změny v doméně lze provádět pouze tehdy, pokud to stav domény umožňuje a registr takovou změnu povoluje.

Zrušení žádostí o domény

1. Zrušením žádosti se rozumí žádost zákazníka nebo držitele domény o zrušení nebo pozastavení probíhající registrace, přeregistrace, prodloužení nebo jiné změny u domény.
2. Pokud to situace dovolí, mohou být tyto procesy zastaveny. Za žádost o zrušení může být zákazníkovi poskytovatelem účtován poplatek dle aktuálního ceníku.
3. V případě, že akci nelze vzít zpět, nemohou zákazníci požadovat vrácení poplatků spojených s žádostí.
4. Již provedené změny v doménách nelze vrátit zpět. V takovém případě je zákazník povinen požádat o změnu původních údajů nebo stavu a uhradit případné poplatky spojené s takovou změnou.
5. Proces registrace nebo prodloužení domény neumožňuje vrácení poplatků za již registrované domény a zákazník je s tímto srozuměn a souhlasí s tím, že na registraci nebo prodloužení domény se nevztahují zákonné podmínky odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku (smlouvy uzavřené na dálku spotřebitelem) Zákazník proto nemůže odstoupit od smlouvy o registraci domény, pokud byla registrace domény provedena před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy spotřebitelem podle zvláštního právního předpisu.

Provoz a používání domény

1. Zákazník je plně odpovědný za to, jak jsou jeho domény využívány a jaké webové stránky a další služby jsou na nich provozovány.
2. V případě soudního (nebo jiného obdobného) sporu s doménou může Poskytovatel na základě soudního příkazu nebo rozhodnutí (obdobného charakteru) zabránit Zákazníkovi v užívání domény nebo provést nařízené změny. V případě nařízené změny držitele na někoho jiného nemá Zákazník nárok na vrácení poplatků za nevyužití doby platnosti domény. Stejně tak nemá Zákazník nárok na náhradu případné škody způsobené omezením užívání domény nebo objednanými změnami domény.

DNS

1. Za správné nastavení záznamů DNS na autoritativních serverech DNS pro danou doménu odpovídá zákazník.
2. Poskytovatel nabízí bezplatné umístění DNS záznamů domén na svých DNS serverech pro domény, které jsou spravovány poskytovatelem (jako registrátorem) a (současně) využívají další služby poskytované poskytovatelem (například webhosting nebo virtuální či dedikované servery).
3. Poskytovatel neodpovídá za problémy způsobené selháním nebo nedostupností systému DNS poskytovatele.
4. Poskytovatel je oprávněn vymazat doménu ze systému DNS, pokud doména nepoužívá DNS servery poskytovatele po dobu 60 dnů.
5. Poskytovatel nabízí využití technologie DNSSEC pouze pro domény, u kterých je registrátorem, a to pouze v následujících 2 variantách: - doména využívá DNS servery Poskytovatele, záznamy jsou podepsány DNSSEC klíči Poskytovatele, Zákazník nemůže použít vlastní klíč - doména nevyužívá DNS servery Poskytovatele, Zákazník musí použít vlastní DNSSEC klíče.
6. Poskytovatel neodpovídá za problémy způsobené nesprávným nastavením nebo technickým selháním technologie DNSSEC.

Ochrana soukromí domény WHOIS

1. Zákazník je oprávněn objednat si pro své doménové jméno službu ochrany soukromí domény WHOIS, která umožňuje skrýt registrační údaje zákazníka před veřejností. Rozsah skrytí jednotlivých údajů se liší podle nabízených variant a zvolené varianty služby.
2. Služba ochrany soukromí domény WHOIS je zpoplatněna podle aktuálního ceníku. Nabízené varianty jsou v aktuální podobě popsány na webových stránkách poskytovatele.
3. Poskytovatel neodpovídá za problémy způsobené skrytím údajů od třetích stran.
4. Poskytovatel nabízí tuto službu pouze pro některé doménové koncovky (TLD) v souladu s pravidly příslušného registru domén. V případě, že dojde ke změně pravidel registru domén, takže nebude možné službu Ochrana soukromí domény WHOIS využívat, bude Zákazník o této skutečnosti neprodleně informován, včetně postupu (plánu), jak bude služba zrušena. V takovém případě bude Zákazníkovi vrácena částka za nevyužité období (se zaokrouhlením poměrné částky na celé měsíce).
5. Ochrana soukromí domény WHOIS je nabízena jako doplňková služba pro doménová jména a lze ji kdykoli aktivovat. Aktivace této doplňkové služby je možná okamžitě při objednávce nové domény nebo přeregistraci stávající domény u Poskytovatele nebo u stávající domény, kterou Poskytovatel spravuje (a kde je Poskytovatel registrátorem).

Zákaznická podpora

1. Zákaznická podpora je dostupná pouze pro domény prostřednictvím komunitního fóra nebo (v naléhavých případech) komunikací prostřednictvím ticketů ze zákaznické administrace, a to v pracovní dny mezi 8:00 a 16:00 SEČ (GMT +1). Mimo tuto dobu nelze zaručit řádné prodloužení domény nebo vyřešení administrativních či technických problémů domény, a to ani v případech, které mohou mít nebo mají přímý vliv na funkčnost domény.
2. Pro domény je možné zakoupit další typy podpory podle aktuálních možností poskytovaných poskytovatelem.

Doba trvání dohody a její ukončení

1. Smlouva se uzavírá na dobu určitou, minimálně na 1 rok a maximálně na 10 let. Konkrétní doba trvání Smlouvy je určena písemnou dohodou smluvních stran nebo tím, že Zákazník při objednání služby automaticky zvolí délku fakturačního období, přičemž v takovém případě je doba trvání Smlouvy automaticky shodná s délkou jednoho fakturačního cyklu.
2. Smluvní strany mohou smluvní vztah ukončit vzájemnou dohodou nebo jednostrannou výpovědí. Výpovědní lhůta činí jeden měsíc a začíná běžet dnem následujícím po doručení výpovědi druhé straně.
3. Vymazání domén podle předchozího odstavce je zpoplatněno podle aktuálního ceníku.