Politique de réception, de traitement et de suivi des litiges

La création de tickets de résolution de litiges pour les gTLD peut se faire via :

Formulaire de contact pour le service des domaines : domains@wedos.com

Numéro de téléphone pour signaler un litige : +380 999 333

Politique :

1. WEDOS Internet, a.s. n'accepte que les courriers électroniques ou téléphoniques concernant les litiges relatifs aux noms de domaine et uniquement ceux provenant d'une source valide et fiable, à sa seule discrétion.
2. Les membres du service des domaines évalueront le litige signalé et décideront, à leur discrétion, s'il y a lieu de prendre d'autres mesures.
3. Le service des domaines lance la procédure de résolution des litiges et coordonne ensuite toutes les communications.
4. Si nécessaire, le service des domaines contactera le propriétaire du domaine pour lui demander des informations complémentaires.
5. Le service des domaines continuera à surveiller le détenteur du nom de domaine pour voir si le litige signalé a été résolu.
6. WEDOS internet, a.s. coopérera pleinement avec le registre (ou toute autre entité autorisée) en cas de nécessité de suspendre ou d'annuler un nom de domaine.
7.  Une fois le litige résolu, le service des domaines enverra des informations à toutes les parties concernées. En outre, toutes les communications relatives au litige signalé seront conservées pendant au moins deux ans, conformément à la section 3.18.3 du RAA 2013 de l'ICANN.